Optimaliseer de Toegangservaring: Praktisch Advies voor Een Vlotte Ticketcontrole bij Evenementen

Altijd streef ik ernaar ruim op tijd bij een evenement aanwezig te zijn om de drukte bij de toegangspoorten te vermijden. Onlangs, bij een groot evenement, viel het me op dat de ticketcontrole bij de ingang niet vlekkeloos verliep. Het personeel leek in paniek te raken vanwege trage scans, en bij nader onderzoek bleek de barcodelezer verkeerd gepositioneerd te zijn.

Oorzaak trage doorstroming

Een barcodescanner is in feite een camera die codes leest, en deze moet zich aanpassen aan de lichtomstandigheden van de omgeving en de belichting van telefoons. Vervolgens moet de camera scherpstellen op de barcode om een heldere afbeelding met goed contrast te verkrijgen. Dat was hier het kernprobleem. Aannames kunnen dodelijk zijn, maar dit had ik niet verwacht in dit stadion.

 

Hier deel ik enkele tips voor het optimaliseren van het “Evenement-toegangspositiespel” van een ticketlezer:

• Richting: Zorg ervoor dat scans altijd naar beneden gericht zijn om problemen met tegenlicht, reflectie en zon te vermijden.
• Positie: Markeer duidelijk waar bezoekers hun tickets moeten presenteren, en zorg voor een optimale leesafstand.
• Aanname: Zorg voor een ruim “scanvak” dat geschikt is voor diverse telefoongroottes.
• Afstand: Optimaliseer de afstand tussen de barcodescanner en het “scanvak” voor een efficiënte leesbaarheid.
• Snelheid: Bezoekers moeten hun tickets schuin, vanaf de looprichting, in het scanvak kunnen plaatsen.
• Diagonaal: Overweeg het gebruik van QR-codes met hoekmarkeringen voor het lezen van schuin geplaatste tickets.
• Kennis: Zorg dat het personeel bekend is met de instellingen van telefoonbacklights.
• Plan B: Overweeg het gebruik van handscanners als backup.
• Voorbereiding: Neem contact op met de relevante technologiepartner voor een optimale setup.

 

 

Een doordachte opstelling van de “ticketlezer” bij een evenement is cruciaal voor een vlotte doorstroming. Het is belangrijk dat bezoekers direct begrijpen waar de lezer zich bevindt, hoe ze hun tickets moeten aanbieden en wat ze kunnen verwachten. Niet alleen verbetert dit de bezoekerservaring, maar het minimaliseert ook eventuele problemen bij de toegangscontrole.

#events #e-ticketing #accesscontrol #barcode #ticketscanner #parkingware